Приоритетом работы органов ПФР является работа с застрахованными лицами и пенсионерами.

Ежегодно в Управление ПФР по Янтиковскому району устно обращается более 8 тысяч граждан. Эта статистика позволяет сказать, что орган ПФР  – одна из самых посещаемых организаций.

Так, например,

- в 2004 году в адрес Управления ПФР поступило 11373 устных обращений,

- в 2005 году – 8862 устных обращений,

- в 2006 году – 6851 устных обращений,

- в течение 11 месяцев 2007 года в Управлении ПФР зарегистрировано более 9 тысяч устных обращений.

В настоящее время большую актуальность приобретает заблаговременная работа участников пенсионного процесса: территориальных органов ПФР, страхователей и самих застрахованных лиц по формированию пенсионных прав граждан.

Указанная работа состоит из двух направлений:

первое – формирование территориальными органами ПФР пенсионных прав граждан, на основе сведений, представленных страхователями

второе - формирование территориальными органами ПФР пенсионных прав граждан, на основе сведений, представленных самими застрахованными лицами.

Указанный процесс долговременный, и начинается задолго до выхода застрахованного лица на пенсию. Основные формы заблаговременной работы это – формирование сведений о стаже и заработке за период до регистрации в системе обязательного пенсионного страхования, обеспечение полноты уплаты страховых взносов, ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц с целью получения полной выписки, формирование сведений, имеющих юридическое значение для определения пенсионных прав.