Для повышения качества информирования налогоплательщиков на сайте ФНС России www.nalog.ru функционирует интернет-сервис «Часто задаваемые вопросы».
Сервис содержит ответы на самые актуальные вопросы налогоплательщиков. Они структурированы по категориям (электронные сервисы, урегулирование задолженности, НДФЛ, акцизы и другие) и по уровням (федеральный и региональный). Чтобы упростить поиск нужного ответа, пользователь может уточнить, в качестве физического или юридического лица он выступает.
С помощью сервиса «Часто задаваемые вопросы» можно без обращения в налоговую инспекцию получить информацию о действующем налоговом законодательстве, ставках имущественных налогов, льготах, о порядке взаимодействия с налоговыми органами по различным вопросам, о работе интернет-сервисов на сайте ФНС России, программном обеспечении, разработанном ФНС России для налогоплательщиков и  ответы на многие другие вопросы.